案情简介

    2023年9月，消费者单某在某养生馆办理预付式美容服务卡，通过微信转账及现金方式累计支付服务费12500元。后续服务过程中，因养生馆拒绝提供约定项目服务且态度不好，单某认为合同目的无法实现，遂诉至法院要求解除服务合同，并返还未消费的5160元预付费。

    法院审理

    黑河市爱辉区人民法院经审理查明，单某提交的美容护理使用记录表、消费记录表、微信转账凭证等证据证实预付金额及消费情况；某养生馆提供了服务合同、消费者赠送记录表等证据。通过原、被告双方的证据显示，单某未消耗的金额中存在标注“不退不调不换”字样的特价项目，且单某本人已签字捺印确认。法院最终依法判决解除服务合同，养生馆返还单某服务费1152元。判决生效后双方均服判息诉。

    法官说法

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案中，单某在接受美容院服务过程中财产受到损失，美容院作为经营者对消费者返还财产损失，是其必须履行的法定责任。

    要谨慎选择美容、养生等服务机构，明确服务项目细则；注意保留消费者证据，包括付款凭证、微信聊天记录等保存付款凭证；如果不慎身体或财产受损，要及时与经营者沟通协商解决纠纷，如果协商不成，可向人民法院起诉维权；如果消费者发现经营者存在违规经营或者欺诈、虚假宣传等行为，可向相关部门进行投诉。