今年以来，黑河市爱辉区人民法院主动将多元解纷工作融入基层社会治理体系，从多元解纷精细化、数字化、专业化三个维度发力，激发前端化解合力，提升多元解纷效能。

    精细服务，赋能多元解纷“一站式”

    依托“爱辉区网格化调处中心”“爱辉区人民调解委员会驻法院调解室”阵地优势，培植特邀调解组织和人民调解力量。年初以来，共培训人员110余人次，有效提升了调解工作人员的法律知识储备量和调解技巧应用能力。进一步发挥“诉前调解室”“心理辅导室”“法律咨询室”“老法官工作室”“信息智享工作室”等特色调解室功能，细化责任分工，优化调解服务，满足不同类型当事人调解需求，达到良好前端解纷效果。截至目前，诉前调解成功率达到71.47%。

    数字技术，覆盖多元解纷“小网格”

    依托“一村（社）一法官”工作机制，制作操作手册，向人大代表、政协委员及企业家代表致信，通过“线上+线下”宣传、培训、指导等方式全方位推广省法院“龙法和”云法庭解纷系统，提升群众对解纷系统的知晓率和使用率，实现“龙法和”云法庭二维码在15个社区、87个村屯、10余家企业、12个景区全覆盖。整合社区、村屯基层工作者及人民调解员、人大政协特邀调解员等231家基层调解组织调解员入驻解纷系统，运用数字技术赋能“法院+N”多元解纷网络。目前，已通过解纷系统成功调处纠纷230件，法官发起指导解决纠纷527人次，实现了司法服务、调解指导、纠纷化解“扫码通办”。

    府院联动，扩容多元解纷“朋友圈”

    积极推动“总对总”工作高质量发展，与黑河自贸片区管委会签署司法协作备忘录，明确矛盾纠纷化解、涉外司法、执行联动等六大合作机制，同时制定《关于企业登记阶段建立企业送达地址告知承诺制的实施意见（试行）》，推进企业诚信管理和市场信用体系建设，进一步提升黑河自贸片区矛盾纠纷化解整体质效。截至目前，已与司法、商事调解中心、总工会、人力资源和社会保障、劳动争议仲裁委员会等13家单位或内设机构对接建立了“总对总”多元解纷工作机制，并运用该机制成功调解案件143件，其中劳动争议案件9件、知识产权案件38件、商事案件150件。