黑河市执行合同工作专班牵头单位黑河中院面对严峻复杂的疫情防控形势，积极探索线上、线下相结合的新型诉讼服务模式，指导爱辉区法院灵活运用办案方式，将信息化建设与诉讼服务深度融合，努力满足人民群众在疫情防控期间的司法需求，保障疫情防控与审判工作双推进。

    一是“云立案”渠道全面畅通。在举全员之力参与疫情防控的同时，加大网上立案、跨域立案服务功能推广力度，在小区值守、卡口管理、秩序维护、志愿服务期间，积极宣传线上诉讼的特点优势，并将网上立案、网上缴费操作流程制成宣传手册，免费向辖区群众发放。切实做好疫情期间12368热线接听工作，采取专员值班、居家办公等方式，确保群众打得通电话、问得清问题、等得到回复。今年8月以来，爱辉区法院共办理网上立案800余件，电子送达各类诉讼文书1000余件，解答群众12368热线咨询500余次。

    二是“云调解”高效化解纠纷。积极践行新时代“枫桥经验”，引导当事人在疫情期间通过网络平台参与诉讼活动。对于申请立案的当事人，优先通过在线调解平台及微信、电话等多种方式开展诉前调解工作。对于已受理的案件，积极线上联系当事人，梳理案件事实，归纳争议焦点，并通过在线庭审、云端调解的方式化解纠纷。今年8月以来，爱辉区法院通过手机、电脑端小程序办理诉前调解案件202件，成功线上调解了300余起涉众型侵权纠纷系列案件，及时维护人民群众的合法权益。

    三是“云服务”助力企业发展。加强对辖区企业的精准服务，疫情期间指派专人与辖区77家企业进行“点对点”对接，拓宽沟通服务渠道，开展“全天候”“问诊式”服务，。建立“法企互通微信群”，定期为企业推送法律知识、典型案例、风险提示等内容。引导企业依法经营。积极开展涉疫情矛盾纠纷排查专项行动，并针对摸排调研情况研究制定建立涉疫涉企“绿色通道”的六条措施，推进涉疫涉企纠纷化解关口前移、前端治理，助力企业在抗击疫情中提振信心，保障区域经济高质量发展。