“没想到法官能上门办案，当场就给结案了，爱辉区法院一站式诉讼服务中心太便民了，我们老百姓想不到的都给想到了！”家住爱辉区的李奶奶说。 

李某年过八旬，其丈夫已过世多年，她身边只有一名女儿。现在李某为了生活所需，需要将房屋过户到女儿名下，遂向法院提起诉讼。诉讼服务中心的法官了解到老人行动不便，为防止老人来法院途中受伤，与老人及其女儿沟通后，决定到其家中进行调解确认。法官听取相关案情，很快为老人办理立案手续，调解员当场为其出具委派调解协议后，法官进行了司法确认，成功帮李奶奶解决了这件烦心事。 

近年来，爱辉区法院始终坚持以人民为中心，以“枫桥经验”的创新发展为依托，以爱辉区政法委综治中心建设为统领，建平台、优机制、提效能，不断提升矛盾纠纷化解工作水平。 

2020年10月，爱辉区网格化调处中心挂牌成立，办公室设立在爱辉区法院诉讼服务中心。中心目前人员有法院退休老法官1人、书记员2人、社区网格员3人，具体开展诉前调解、诉调对接的相关事宜。中心已发展特邀调解组织共142个，特邀调解员282名。调解中实行法官、法官助理和调解员一个团队一体化办理案件，为群众提供包含咨询、调解、诉讼在内的全方位纠纷解决服务，努力实现让群众“最多跑一次”“最多跑一地”化解纠纷。 

网格化调处中心实行“分调裁审”工作机制，法院诉讼服务工作前移，积极推广应用法院在线调解平台，开通微信小程序“多元调解”，为群众提供法律问题咨询、在线调解、在线立案等一站式解纷服务。 

法院窗口人员在对收取的案件材料进行登记后，选取法律关系清楚、事实争议不大、法律责任比较明确的一审民商事案件，涵盖婚姻家庭、民间借贷、劳务合同等类型案件，并向相关当事人释明诉前调解的程序和优势。 

在征求过双方当事人的调解意愿并均表示同意后，法院立案人员将案件移送到网格化调处中心，由其进行调解，调解有线下约谈、线上视频等方法。线上视频的方法免去了异地当事人或者老年人的奔波，使其足不出户解决纠纷。经诉前调解达成协议的案件按需申请司法确认，依法不收取诉讼费，如无法达成协议，则退出诉前调解，对接办理诉讼程序。 

在调解过程中，基层调解员、调处中心工作人员及速裁团队的员额法官密切配合，员额法官通过培训授课、以案释法、判后答疑等多种形式，向调解人员传授法律知识，给予业务指导，提升基层法治建设水平。同时充分发挥速裁团队专业优势，通过“法官+人民调解员”等灵活多样的搭配，确保矛盾纠纷化解在基层，或将其引入法治轨道，依法、有序、妥善化解。 

2019年法院受理了2643件民事案件（除法庭外），2020年法院受理了1774件民事案件（除法庭外），同期收案率下降了33%。2020年，法院共参与多元化解纠纷875件，调解成功率达99.2%。2021年2月18日至今，网格化调处中心恢复正常办公以来，已办理案件近400件。 

通过实践，诉讼服务中心逐步加快立案、分案速度，构建起立体、动态、分层的“过筛式”分流对接机制，实现了“速裁结案达到除法庭团队外民商事案件50%以上”的工作目标。2020年，速裁团队受理案件1124件，结案率100%，收案占全院一审民事案件（除法庭外）的66%，平均审限26.1天。 

速裁团队快审、快结，极大减轻了全院民商事审判工作的办案压力。同时在疫情时期，集中力量化解了一些可能引发群体性事件的案件，起到了帮助化解信访、维护稳定的作用。

 今后，爱辉区法院将继续为当事人提供更为便捷的服务，不断深化智慧法院改革，全面开启审判“云模式”，持续推行“多元调解+速裁”，深化人民调解平台应用，推广小额诉讼程序等政策，及时响应社会治理司法需求，扎实推进诉源治理工作，全面落实最高人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。