党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，爱辉区人民法院始终坚持以“我为群众办实事”实践活动为抓手，运用多种途径和手段，解决信访人信访事项和诉求，积极化解矛盾纠纷，保障信访人合法权益。截至目前，该院共清查信访案件17件，化解9件。在案件线索反馈中，信访人明确表示满意案件7件。

一是畅通信访渠道。通过法院微信公众号、法院网站、微博等自媒体和报纸、电视等平台向群众公布信访联系方式，积极引导和鼓励信访群众采用电话、微信等便利方式反映诉求。将信访办公室电话及负责人手机号码予以公布，对信访诉求逐件逐人认真释法答疑，及时疏导信访人的心理，化解信访人的困惑，确保信访事项切实得到解决，使群众足不出户便可表达诉求。 

二是落实领导接访制度。由院长、副院长、党组成员轮流接待来访群众，实质性化解纠纷。每周安排1名领导坐班接访，相关部门负责人陪同接访，把领导日常接访和专人包案化解工作紧密结合。及时沟通、处理信访案件。开展矛盾排查、民情走访、源头预防，切实将矛盾化解在萌芽状态。 

三是注重释法答疑。用心倾听，让信访人把诉求全部表达清楚和完整。善于归纳总结，理清信访人反映的核心问题，形成有针对性的答疑。正确引导信访人按照法定程序维护权益。对于案件尚在审理程序中的信访人，正确引导其依法诉讼，消除担心得不到公正判决而上访心态。对判决已生效的信访人，正确引导其依法申诉。 

四是分类依法处理。主动上门到信访人所在街道社区走访，了解信访人的生活情况，对其诉求逐一核实，找准化解矛盾的关键点。对因涉诉信访而生活困难的信访人，积极为其申请司法救助。对合理合法诉求，全力解决；法度之外、情理之中的，要理顺情绪、尽力关怀；既不合理又不合法的，加强法制教育和心理疏导。 

在下一阶段工作中，爱辉区法院将继续坚持以人民为中心工作理念，继续开展信访案件化解工作，不断提升群众幸福感、安全感和获得感，为切实维护人民群众合法利益和社会和谐稳定做出积极贡献。