立案工作是所有案件进入法院的第一道程序，是与群众沟通、了解群众诉求的前沿阵地。3月23日，黑河中院朱卫国院长在爱辉区法院督查指导工作时，对政法队伍教育整顿工作提出了“八个自查”的要求，其中第四项要求：“要自查工作流程，简化立案后工作步骤，提高案件流转速度。”
      区法院迅速落实该项要求，制作《爱辉区人民法院诉讼服务中心工作调查问卷》，其中涵盖立案接待、线上服务平台、便民利民设施、邮寄送达、案件进展情况查询等内容，在诉讼服务中心向立案当事人逐一发放，并将调查结果定期梳理汇总，作为今后改进诉讼服务工作的参考和依据。
      截至4月1日，爱辉区法院共向立案当事人发出《调查问卷》123份，其中对诉讼服务中心的整体满意度为82％，95％的当事人对诉前引导服务和立案窗口服务表示满意。共收到意见、建议41条，在汇总整理后，根据合理、有效的建议对申请执行立案、诉讼接待、导诉查询等岗位进一步调整和优化。
      继爱辉区法院2020年被评为“全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位”后，区法院在优化诉讼服务中心硬件设施的前提下，切实拓宽当事人诉求渠道，加强对法院工作的监督，更好地发现问题、解决问题，更加注重诉讼服务水平的全面提升，实现诉讼服务的透明、便民、亲民。满足人民群众司法需求，切实让人民群众感受到司法公正和温暖。